Refund and Returns Policy

Refund and Returns Policy ini dibuat untuk memberikan kejelasan kepada pelanggan MHD Express mengenai prosedur pengembalian dana dan penanganan komplain layanan pengiriman. Semua proses dilakukan secara transparan sesuai ketentuan perusahaan.

Refund and Returns Policy – Ketentuan Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diajukan apabila terjadi kondisi berikut:

• Pembatalan pengiriman sebelum kendaraan dijemput
• Kesalahan administrasi dari pihak kami
• Layanan tidak dapat dilaksanakan sesuai kesepakatan awal

Setiap permintaan akan diverifikasi terlebih dahulu oleh tim operasional sebelum keputusan akhir diberikan.

Prosedur Klaim

Untuk mengajukan klaim berdasarkan Refund and Returns Policy, pelanggan dapat melakukan langkah berikut:

1. Menghubungi layanan Kontak resmi MHD Express
2. Menyertakan nomor order dan identitas pengirim
3. Menjelaskan kronologi kendala
4. Menunggu proses verifikasi maksimal 3 hari kerja

Batasan Tanggung Jawab

Pengembalian dana tidak berlaku apabila:

• Pembatalan dilakukan setelah kendaraan dalam perjalanan
• Kesalahan berasal dari data pelanggan
• Terjadi force majeure seperti bencana alam

kontak kami : https://mhdexpress.id/kontak-kami/

Informasi Tambahan

Kebijakan Refund and Returns Policy dapat berubah sesuai perkembangan operasional. Pelanggan disarankan membaca halaman Jasa Kirim Mobil untuk memahami alur layanan sebelum melakukan pemesanan.

tarif pengiriman : https://mhdexpress.id/tarif-harga/

Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, tim kami siap membantu melalui layanan pelanggan resmi MHD Express.

Panduan Pengajuan Refund and Returns Policy

Setiap pengajuan mengikuti standar operasional MHD Express agar proses berjalan adil bagi pelanggan dan perusahaan. Tim kami akan melakukan pengecekan dokumen, bukti pembayaran, serta kronologi pengiriman sebelum keputusan diberikan.

Untuk memahami alur layanan sebelum mengajukan klaim, pelanggan dapat membaca halaman Jasa Kirim Mobil dan informasi Tarif Pengiriman. Kedua halaman tersebut menjelaskan detail prosedur pengiriman yang menjadi dasar kebijakan ini.

Referensi praktik pengembalian dana di sektor logistik juga dapat dilihat pada panduan umum industri.

Kami menyarankan pelanggan menyimpan bukti transaksi dan komunikasi selama proses pengiriman. Hal ini akan mempercepat verifikasi apabila terjadi kendala di kemudian hari.