Dalam dunia jasa kirim mobil, kepercayaan adalah segalanya. Pelanggan ingin tahu, apa yang terjadi dengan mobil mereka setelah dijemput? Bagaimana prosesnya hingga mobil tiba dengan aman di tujuan?
Di sinilah peran konten behind the scene menjadi sangat penting — bukan hanya sebagai bukti profesionalisme, tapi juga sebagai strategi edukatif dan pemasaran yang efektif. Melalui konten visual dan cerita dari balik layar, brand seperti MHDexpress bisa tampil transparan dan meyakinkan di mata pelanggan.
🔍 Mengapa Konten Behind the Scene Penting?
- Membangun Kepercayaan:
Pelanggan merasa tenang saat melihat langsung proses pengiriman mobil mereka dijalankan dengan standar tinggi. - Menunjukkan Profesionalisme Tim:
Mulai dari pengecekan kendaraan, proses loading ke car carrier, hingga tiba di tempat tujuan. - Mengedukasi Pelanggan Baru:
Banyak pelanggan pertama kali kirim mobil dan belum tahu alurnya. Konten BTS membantu menjelaskan tanpa perlu banyak teks. - Menjadi Konten Menarik di Media Sosial:
Video dan foto dari lapangan cenderung lebih autentik, disukai algoritma Instagram, TikTok, hingga YouTube Shorts.
🚚 Urutan Konten Behind the Scene Pengiriman Mobil
1. Penjemputan Mobil dari Gudang/Konsumen
- Mobil dicek fisiknya oleh petugas
- Dokumentasi awal (foto kondisi mobil)
- Pengisian form serah terima
🎥 Bisa direkam singkat: staf menyapa pelanggan, memeriksa eksterior mobil, memasang stiker barcode pelacakan.
2. Proses Pengangkutan ke Car Carrier / Towing
- Mobil dinaikkan dengan hati-hati
- Posisi mobil diikat dengan pengaman
- Crew memastikan semua kendaraan terpasang aman
📸 Sisipkan foto close-up pengamanan ban dan keterangan bahwa semua armada diasuransikan.
3. Perjalanan Menuju Lokasi Tujuan
- Tracking GPS berjalan di background
- Konten bisa berupa peta live + footage di jalan
- Singgah di checkpoint atau pelabuhan (jika antar pulau)
📍 Tambahkan informasi estimasi waktu tempuh dan jenis rute yang dipilih.
4. Penurunan Mobil & Serah Terima
- Proses unloading mobil dengan hati-hati
- Pemeriksaan kembali kondisi kendaraan
- Serah terima ke penerima + dokumentasi foto/video
✅ Kesan akhir positif dan testimoni dari penerima bisa memperkuat konten ini.
🎯 Tips Membuat Konten BTS Lebih Menarik
- Gunakan narasi: Ceritakan alur pengiriman seperti vlog ringan
- Beri subtitle: Khusus untuk video Instagram atau TikTok
- Gunakan musik ringan: Agar audiens betah menonton
- Sisipkan info edukatif: Seperti “Kenapa ban harus diikat saat di car carrier?”
- Jadikan seri: Buat “#KisahPerjalananMobil” part 1, part 2, dst.
📈 Manfaat SEO dari Konten Behind the Scene
- Meningkatkan waktu kunjungan halaman (dwell time)
- Memperkaya keyword long-tail seperti “proses kirim mobil”, “pengiriman mobil aman”, dsb
- Potensi share tinggi di sosial media → backlink alami ke website
- Menunjukkan keunikan layanan Anda dibanding kompetitor
📌 Studi Kasus: MHDexpress dan Transparansi Proses
MHDexpress memanfaatkan konten behind the scene untuk menunjukkan bahwa setiap pengiriman dilakukan oleh tim profesional dengan standar keamanan tinggi. Hal ini tak hanya meningkatkan konversi pelanggan baru, tetapi juga membuat pelanggan lama merasa dilibatkan dan dihargai dalam setiap proses.
🔚 Kesimpulan
Behind the scene bukan sekadar konten visual — tapi jendela transparansi yang membuat pelanggan merasa yakin. Di tengah persaingan jasa kirim mobil brand yang menunjukkan prosesnya dari dekat akan memenangkan hati pelanggan lebih cepat.
Ingin tingkatkan kredibilitas dan engagement? Tunjukkan kerja keras di balik layar.
